拨通这串号码，就是找到“主心骨”——靖西市疫情指挥小组电话背后的守护故事

在广西边陲的靖西市 ，蜿蜒的边境线不仅是地理的轮廓，更是疫情防控的“第一道防线 ”
，当城市的喧嚣因疫情而归于沉寂，一串公开的号码——靖西市疫情指挥小组电话 ，却成了千万市民心中最滚烫、最踏实的“生命热线” 。

这不仅仅是一串数字
，它是深夜急诊室外焦急父亲紧握的希望；是隔离酒店里独居老人颤巍巍递出的“求助信
”；是街头跑腿小哥在迷雾中寻路时的智能导航，我们不谈冰冷的政策条文 ，只讲述这通电话背后
，那些关于“快”与“暖 ”交织的真实故事。

快：接线台上的“秒级响应
”

“您好，这里是靖西市疫情指挥小组 ，请问有什么可以帮您？”电话铃声响起时
，接线员小杨刚因连续值守数小时而嗓音沙哑，但她仍迅速敲击键盘 ，输入关键词：“孕妇 、临产、封控区 ”
。

“请别慌
，我们已锁定您的位置，救援车辆已调度上路 ，请保持通话，跟着我一起深呼吸。
”这是靖西市疫情指挥小组的工作常态
，面对边境城市复杂多变的防控形势，电话那头不单是一个“传声筒” ，而是一个由卫健
、公安、交通 、社区等多部门合署办公的“临时作战指挥部 ” 。

通过这组电话
，应急物资能在15分钟内出库；急重症患者能一路畅行“绿色通道
”；甚至一个异乡人滞留街头的食宿难题，也能在一小时内由志愿者“点对点”上门解决 ，这串号码
，已成为靖西市在特殊时期最灵敏的“神经末梢 ”
。

暖：声音里的“边境温度
”

靖西的抗疫，不仅拼速度 ，更拼共情
，电话那头,有时会传来哽咽的声音。

一位在靖西务工的外省货车司机，因突发疫情被困在高速服务区 ，三天没能吃上一口热乎饭
，他抱着试试看的心态拨通了指挥小组电话，没想到 ，半小时后，接线员不仅协调来盒饭与热水
，还主动添加了他的微信，每天早晚固定发去一条问候：“大哥 ，今天身体怎么样？缺什么尽管说
，咱们一起扛过去 。”

在靖西，这样的温情小事不胜枚举 ，指挥小组的电话
，从不因“极端情况 ”而挂断，也不因“小事琐事”而敷衍 ，这里没有“管不了
”
，只有“想办法”，对于那些不会用智能手机的老年人 ，这通电话就是他们跨越数字鸿沟的桥梁；对于身处偏远边境村屯的群众
，这通电话就是他们感知党和政府关怀的“及时雨 ”
。

守：永不占线的“定盘星
”

为确保这组电话“永远在线”，靖西市科学调配力量 ，实行“三班倒 ”工作机制，设立多语种坐席（普通话
、壮语、越南语）
，并专门开辟孕产妇 、化疗患者
、独居老人等特殊群体的“优先通道
”。

很多人不知道，在电话另一头 ，工作组实行“首接责任制”——谁接到电话
，谁负责到底，直到办结回访 。“我们多跑腿 ，让群众少跑路；我们多说一句
，让群众少一分焦虑
。 ”这是靖西市疫情指挥小组每位成员心中的“座右铭
”。

在靖西街头，许多商铺门口至今贴着一张泛白的A4纸 ，上面除了醒目的电话号码
，还有一行温暖的小字：“困难时刻，请相信我们一直都在 。”这张纸在风雨中虽已不再崭新,但那串号码却在群众心中刻得愈发清晰
。

若你身在靖西 ，或者有亲友在靖西
，请记下这串号码，它也许平日静默无声 ，但当你真正需要时，拨过去
，就会有人稳稳地接住你的不安与期盼，它不仅是疫情防控的“应急键 ” ，更是这座城市守望相助的“温度计
”。

记住这组电话
，就是记住了：在边关靖西，没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临 。